【香肩能挑万钧担•与时俱进弄潮头】裕顺隆酒店用品超市郭力荣人物：郭力荣   “酒店用品行业我做了20几年，投入20几年，热爱20几年。” 三十而立，四十不惑，五十知天命。很多人觉得30岁是人生奋斗的开始，40岁是人生亮眼的分界线，50岁开始就可以慢下脚步好好享受生活；而对50岁的郭力荣来说，在自己热爱的行业里奋斗，仍是她目前最享受的事！投身酒店用品行业20余年，对她来说是一种坚持，更是一种发展。 有胆量转行创业 能考量长久发展  大专毕业后，郭力荣在一家服装加工厂做出纳，因为工作没压力，不忙的时候经常陪做日杂批发的朋友出差，一来二去自己也觉得这个行业有发展，放弃了稳定的工作，开启创业之路。 “当时年轻嘛，总想着拼一拼、闯一闯，当时两点一线的工作对我这个不安于现状的人来说很枯燥，有这么个机会我必然得试一下。” 如果说果断转行需要胆量，那郭力荣在入行日杂批发3年后选择升级到酒店用品行业是她考量长久发展的独到眼界！ “刚入行的时候和朋友一起做日杂批发，主攻民用，针对东三省地区发货；但其实当时的市场已经趋于饱和状态，发展前景不是很乐观，我想走出局限，扩大自己的客户群体！1999年选择创新升级，转战商用，专卖酒店用品。 那时候有一个国企的日杂公司，开了专门的展厅将卖蔬菜、水产、日杂、酒店用品的商家都集中在里面，品类非常多也很杂！我虽在里面经营很久，但始终觉得这始终不是个能长期发展的好地方，可我当时也确实没更好的去处，后来东北宾馆酒店用品城成立，我看到了新的希望！”  郭力荣说不知道自己是第几个听到东北宾馆酒店用品城要成立的消息，但自己是第二个入驻进来的！ “我等这个机会等了太久，终于盼来了一个专业、有规模、管理严格、商品品类分配细致、服务到位、自带客户群的商场！而且场外还自带停车场，和之前道路窄停车难有着天壤之别，也为客户带来很大的方便！” 在这里郭力荣找到自己事业的全新开端！  在“自我较量”中发展创新 2012年入驻东北宾馆酒店用品城，一转眼已经10年。10年来，郭力荣在和商品较量、和自己较劲中发展创新，从一家店到两家店，从“淘相汇”到“裕顺隆酒店用品超市”，从只经营陶瓷餐具、玻璃器皿到现在包括酒店前厅的陶瓷摆件、后厨的厨房杂件、密胺瓷、不锈钢制品等全系产品都可到店一站式采购！ “干了这么多年，我一直把这份工作当成我人生的乐趣，在不断奋斗中升级发展，在拼搏中得到满足，我觉得这样的生活很有意思也很充实。”    在不断突破中保质保量 无论是“淘相汇”的陶瓷、密胺、玻璃器皿，还是“裕顺隆酒店用品超市”的30000余个单品，说道它们的质量保证，郭力荣底气十足。  “做一行，爱一行，我爱这行就不会给自己添堵，出售的产品一定是在我心里各方面都过关！我们在广东潮州有工厂，并且是跟合作了20几年的供应商合办的，在器型设计、质量把控上都非常严格。 2018年，我加入了裕顺隆，裕顺隆集团总部在沈阳，目前在全国范围内开了10家分店，我是长春店的负责人。  我们店内现在有30000多个单品，每到一批新品我们都很兴奋。在给顾客展示产品之前我们会经过反复的测试、使用，在各方面做测评，评定其性价比，找它的卖点在哪、优势在哪，先站在顾客的角度想问题，看是否引领潮流，是否吸引自己，怎才能保质保量，产品越来越好！”  郭力荣表示“越挑剔”的顾客她们越喜欢，因为这样可以通过不同顾客的需求，创新想法，擦出不同火花，从而提升产品品质、丰富产品类型！除厨房设备、厨房杂件、陶瓷密胺瓷等餐具外，现在店内还有可为客户专业定制的一次性餐盒，这个一次性餐盒是可降解，可放在微波炉、蒸箱的产品，原材料采用的是玉米淀粉，不仅环保而且很健康！ “我们现在面对的客户群体逐渐年轻化，大家的思想都很超前，所以我们必须与时俱进！而且大家现在的想法都是【只买对的，不买贵的】作为商家我们要把这些因素都考虑进去，顾客满意了，口口相传我们才有好口碑！”  为顾客选商品“有商有量” 郭力荣除了敢闯敢拼肯创新外，在和她的聊天中也感受出她的诚信和实在，她表示自己经营多年始终保持初心，踏踏实实做事，满足顾客需求；保证明码实价，阳光经营的模式为广大顾客服务。 “我们一个裕顺隆酒店用品超市里面就有超30000个单品，顾客的要求即使再明确他到店也会眼花缭乱，而我们会根据顾客本身的需求来选择适合他的产品，这样他能在可选范围内再次精选，最后的选择才会称心如意。顾客满意，我们也开心！而且我们店内的产品都是明码实价的，顾客也可以货比三家然后再来选购。”  体谅顾客，服务先行 提到对比同类型店自己的优势，郭力荣提出了：产品的性价比以及服务的差别化！尤其是售后服务，她很肯定的说从开店至今还始终没有顾客因为退换货的原因产生任何纠纷！而且在入驻东北宾馆酒店用品城进行统一管理后，在各项服务上做得更好了。  “我们家的售后服务确实很到位，顾客到店里购物后期觉得买贵了、买错了或买多了在不影响我二次售卖的前提下都可以退换货！我们不会找各种理由推脱，只要产品没问题就可退可换！一定让顾客满意！” 为梦想奋斗“前途无量” 说到未来的发展，郭力荣毫不迟疑地说自己还要在这个行业继续奋斗！而且只要还做这一行就想一直在东北宾馆酒店用品城发光发热，和这里一起发展成长！ 她认定了这条路，努力学习，大胆实践，广拓人脉，踏实经营，努力耕耘，决心把事业在东北宾馆酒店用品城做精、做大、做强。 |
